O que vos vou contar passou--se na passada sexta-feira, dia 17 Julho, no Hospital da Luz, em Lisboa.
Estava eu muito bem a trabalhar intensamente (pois sendo sexta-feira é sempre a loucura do costume), quando pelas 16h15 o meu respectivo me liga a dizer que está no hospital! Escusado será dizer que me começaram logo a subir os calores! "Mas estás bem?" perguntei-lhe logo "Sim, mais ou menos" foi a resposta do outro lado. Assim que me consegui despachar fui logo ter com ele ao hospital e, meus amigos, posso dizer-vos que passámos juntos uma das maiores secas da nossa vida! :(
Quando o meu respectivo chegou ao referido hospital disseram-lhe que o tempo de espera estimado era de 2 horas (e estamos a falar de um hospital privado), fizeram-lhe a triagem e ali ficou à espera. Às 18h55 cheguei ao pé dele, estava um pouco febril e pálido mas estava bem... mas ainda não tinha sido atendido. De meia em meia hora ou de hora a hora (já não sei precisar) íamos perguntar a uma das assistentes se ainda faltava muito, as funcionárias perguntavam o primeiro e último nome e viam no computador quanto tempo de espera estava previsto ... aqui está a questão... cada vez que perguntávamos o tempo de espera aumentava em vez de diminuir!
Por volta das 20h20 e após uma conversa mais acesa com um dos funcionários do hospital ficámos a saber, entre outras coisas, que só estavam 2 médicos a atender e que o serviço que supostamente estavam a prestar era de "Atendimento Médico Permanente" que substituia o Serviço de Urgências (mas que o dito funcionário fez questão de dizer que não era um "Serviço de Urgências"). Ora se não é um Serviço de Urgências, porque fazem a triagem em função da urgência de cada paciente?? Sendo um serviço de Atendimento Médico Permanente, os pacientes não deveriam ser atendidos por ordem de chegada ??
Posto isto, o meu respectivo decidiu demonstrar o seu descontentamento no Livro de Reclamações.
Só por volta das 21h30 fomos chamados para uma segunda sala de espera, mais selectiva, onde já só tinhamos 1 ou 2 pessoas à frente. Às 22h fomos finalmente atendidos!! Uma médica por sinal muito simpática e com um barrigão de quase 9 meses prestes a rebentar. Ela observou-o, fez várias perguntas e disse que ia pedir análises ... foi mais 1 hora de seca à espera dos resultados! Ao fim de 1 hora voltámos ao consultório da médica, e aleluia, boas noticias, as análises estavam boas! Diagnóstico: algo que comeu ou virose (que é o mais comum hoje em dia em termos de saúde).
Com esta história toda saímos do hospital às 23h35! Mas o que interessa é que ele está bem. :)
Escusado será dizer que não tencionamos voltar àquele hospital.
Fica a pergunta ... Hospital privado ou público ?